给你的力量 行销

通过多渠道营销建立客户忠诚度的关键

库尔特·鲁珀尔

精明的直销商正在不断测试和修改他们的构建方法 客户忠诚度。如果采用战略性的多渠道方法,可以提高直接邮件的有效性。可通过以下几种方式将纸质和电子工作结合起来,以提高客户忠诚度计划的成功率:

收件箱帮助邮箱
在直接邮件工作之前部署电子邮件可以提高响应速度。电子邮件提醒客户明信片或包裹将很快到达。它解释了为什么内容对于他们来说很重要,并且可以提供信封的图像,以便客户识别报价并更有可能打开报价。成功的关键在于拥有一种邮政优化解决方案,该解决方案可以紧密预测住家日期,因此电子邮件不会过早或过晚地到达。

智慧的PURL
结合个性化URL,可以为每个邮件收件人提供一个针对其兴趣的独特登录页面,该登录页面通常包括直接邮件活动中的关键消息和创意主题。将近一半的直接邮件收件人表示他们更喜欢在线回复。 PURL为收件人提供了一种快速简便的方法,使收件人可以继续在线环境中的直接邮件体验。

时间就是一切
最有效的直接邮件服务具有响应机制,无论是回信信封,要拨打的电话号码,要访问的网站还是要加入的社交网络。可预测的上门送货服务不仅可以控制成本,还可以使营销人员在战略时期安排其呼叫中心的工作人员或更新其站点或社交媒体计划,从而提高响应速度和转换率。

使用QR码增强响应
可以使用移动设备或条形码阅读器扫描物理邮件上的快速响应代码,通常会将客户带到具有更多信息或特价信息的专用网页。尽管仍然是一个相对较新的事物,但是随着智能手机的使用不断增加,QR码越来越受到人们的关注。

这些只是直接邮件可以支持多渠道工作以增强客户忠诚度计划的几种方式,但是直接邮件仍然是开发和保留忠实客户的最有效方法之一。

– 库尔特·鲁珀尔
市场服务经理

 

链接 //www.bihly.com/blog/2011/04/13/keys-to-building-customer-loyalty-with-multichannel-marketing/
库尔特·鲁珀尔

作者

库尔特·鲁珀尔

邮政政策和市场传播总监,犹他州立大学毕业。将“我们所有人比我们所有人都了解的更多”的经营理念带给IWCO Direct 30多年了(oy!)。 IWCO三届IWCO Direct总裁奖获得者,EMA董事会副主席,骑车爱好者和俄亥俄州立七叶树足球迷。

Kurt发表的更多帖子

订阅

通过电子邮件订阅我们屡获殊荣的Stevie®和Feedspot博客,并每周将新帖子发送到您的收件箱。我们保证会保持有趣,但是如果您不订阅,您可以轻松退订。

里克·诺依曼,副总裁明尼苏达州运营,已当选为董事局APTECH阅读更多
keyboard_arrow_up回到顶部