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外包时代的业务复苏

杰里·蒙泰拉

当公司将打印和邮件运营外包时,对清晰,明确的业务连续性和恢复计划的需求比以往任何时候都更为重要。但是,在制定计划时,许多人错误地认为自己可以退后一步,让外包公司应对任何潜在的危机。但是归根结底,恢复,连续性和合规性责任由您自己承担。仅仅因为您将打印和邮件外包,并不意味着您可以将责任外包。

如果由于自然或人为事件导致服务中断,您如何确定自己得到了保障?确保您的供应商制定了明确的,书面的且最重要的是经过测试的恢复计划。

许多外包公司拥有一个以上的运营机构,大多数人认为,如果一家公司停产,它们可以互相支持。但是,当一家工厂突然需要在另一家工厂生产产品时,即使是最好的外包供应商也可能会遇到产能过剩的问题。容量测试是确定您的工作是否可以由任何一个地点处理的唯一肯定方法。

确保您了解供应商的其他设施可用于打印和插入功能的硬件和软件。当然,它们都可能装有Xerox MICR打印机,但是它们都配备了您的工作所需的特殊前端打印系统吗?插入规格在两个位置可能看起来都相同,但是如果您的应用程序要求使用顶部加载的2D摄像头系统,而另一个设施仅具有底部读取功能,则制作工作会遇到问题。

当然,还有另一种方法可确保您的重要印刷文档将继续照常提供给客户。与专门从事关键通信恢复的公司合作是确保适当的业务恢复的最佳方法。如果任何类型的故障破坏了他们的正常运营,许多企业都会依靠Mail-Gard来接管产品。

如果您的业务战略朝着外包业务的方向发展,请知道与Mail-Gard签订的恢复合同将使您在业务中断时继续开展业务。

– 杰里·蒙泰拉

 

链接 //www.bihly.com/blog/2011/11/30/business-recovery-in-the-age-of-outsourcing/
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