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获得正确的打印到邮件灾难恢复合同

杰里·蒙泰拉

制定正确的灾难恢复合同对于业务连续性计划的成功至关重要。您怎么知道您有正确的合同?好吧,确定的防火测试实际上是必须利用您的“打印到邮件”恢复计划,您会很快发现自己的位置。

在恢复业务领域的16年中,我们为大型和小型客户的声明提供了支持,其中包括完整的恢复计划,有些计划的结构不完善。仅将第一级任务关键文档作为恢复计划的一项节省成本的策略,但从长远来看,如果灾难袭击了您的打印邮件生产设施,则可能使您付出更多的代价。在我们支持的14多次灾难中,超过60%的客户在印刷和插页数量和/或特定应用要求方面的合同不足。

客户订阅不足时会发生什么?

答案几乎总是混乱的。从客户端来看,确定什么工作是优先工作还是已签订合同是一件令人头疼的事情,当他们处于一种已经混乱的局面中时。从服务提供商的角度来看,这是一个杂耍性的尝试,试图包括其他计划外的容量并了解未经测试的新应用程序。此外,当某些工作没有计划用于物料需求时,数据和资源问题可能会导致更多延迟(如果无法立即获得)。

您的恢复供应商是否有能力协助其他卷或应用程序?

在灾难中,我们始终能够在客户需要时为他们提供所需的额外支持。但是请考虑一下,如果您的恢复供应商没有能力处理您的其他计划外需求,将会发生什么情况。您的企业在现金流,客户保留率,客户获取,客户服务和市场营销方面将受到什么影响?我们还没有遇到过灾难性的灾难,起初认为业务部门没有打印或插入要求的业务部门突然对关键文档的生产提出了特殊要求。

测试是关键

如果您尚未在恢复供应商处测试过您的应用程序,则无法100%确保可以按照您的确切规格打印它们。测试可确保所有数据资源均已就绪,可以精确复制打印环境。测试失败的第一大原因是缺少资源。确保拥有所有组件以成功进行测试和恢复至关重要。

如果您最近没有审查过打印到邮件的恢复计划,也许是时候看看一下并确保满足所有关键的沟通要求。增加一点额外的承保范围在商业上是有意义的,我们保证它将为您节省一些麻烦。

链接 //www.bihly.com/blog/2012/11/28/print-to-mail-contract-advice/
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