给你的力量 行销

关于个性化价值的酝酿思想

黛博拉·哈斯克尔(Debora Haskel)

如果您完全了解我,那么您就会知道我爱连接点。在过去的几天里,我一直在为下个月的会议做准备 思维会议,一位客户要求我们帮助证明个性化的价值,我是忠诚度计划感谢礼物的受益者,该礼物忽略了使用个性化促进客户参与的基本知识。现在回到了上学时间,这意味着我们一直在更新我们的 教育中心 满足市场不断变化的需求。

连接这些点意味着我一直在考虑从基础到高级的多个层次上的个性化。我们的个性化课程充分利用了 InfoTrends增长调查 证明消费者注意到了各种各样的个性化技术。这意味着其个性化方法以“亲爱的约翰”开头和结尾的营销人员没有利用机会利用个性化来建立更牢固的客户关系。

根据InfoTrends的说法,消费者会注意到一切,从反映他们兴趣的图像到优惠券以及最近购买产品的特殊节省。他们还会注意到与他们直接相关的信息以及基于年龄,性别,地理位置等提供的服务。超过一半(55%)的调查人群表示,直接邮件的个性化或自定义使其更有可能打开它。

接受InfoTrends研究的服务局之一提醒我们,个性化的价值并没有因为打开邮件而结束。他们引用了一个欢迎工具包程序,该程序在任何一天都使用600多个版本,并说:“当您个性化如此之多时,您得到的响应和分析功能非常强大。”

干净的数据,有效展示个性化报价的设计,开发和完善报价的分析以及不同数据源的集成,增强了个性化的能力。这项调查中的一位营销总监表示:“数据驱动型广告系列通过消除系统中的不一致之处,将响应率提高了4-5%。”

做错了个性化的价值就变得清晰起来

我在这篇文章的开头是“如果您完全了解我”。如果您愿意,您会知道我更喜欢Dunkin Donuts,而不是星巴克咖啡,但我不会拒绝星巴克。一位不喝咖啡但每天去星巴克喝一杯拿铁咖啡的同事,收到了星巴克的“ Get Excited” 包在这里精选。正如乔恩在视频中干脆说的那样:“对我来说,第一步是购买K杯啤酒机。”我的同事对包裹的反应很冷淡:“为什么他们知道我不喝咖啡时才把这个寄给我?”我很惊讶会向忠诚俱乐部会员和“或现在的居民”提出高价值的忠诚计划,这似乎降低了成为忠诚顾客的价值。我很乐意使用包装中的两个K杯,但给星巴克一个D来进行建模和分析。

如果您需要帮助连接个性化点, 联络我 或您的IWCO Direct客户团队。也许我们可以聊一杯咖啡。

链接 //www.bihly.com/blog/2016/09/13/value-of-personalization/
黛博拉·哈斯克尔(Debora Haskel)

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