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使用标准操作程序进行直接邮件生产的好处

戴安娜·维斯滕达尔,PMP

大多数人不会考虑直接邮件生产涉及的所有活动部分。 IWCO直接能够完美打印和邮寄客户活动的能力是我们全体员工共同努力制定和遵循标准操作程序(广东36选7开奖结果)的结果。我们有几个专门用于创建这些广东36选7开奖结果的团队:项目团队,我们的持续改进(CI)团队,业务流程标准化团队,技术撰稿人,培训师和各个部门—一起工作以形成工作指导知识库。

如果没有广东36选7开奖结果,我们的员工将在执行任务的“正确”方法上遇到歧义和矛盾的想法。这会导致流程不一致,通信和切换失败,并最终导致质量问题。

适用于(几乎)所有场合的广东36选7开奖结果

在IWCO Direct,我们对所有广东36选7开奖结果都有正式的审核流程,并将其发布在我们内部网中央位置的在线数据库中,以供所有员工进行搜索和访问。我们用于直接邮件生产的广东36选7开奖结果遵循一致的大纲:

概述: 每个广东36选7开奖结果的概述都说明了哪些部门和角色使用广东36选7开奖结果,广东36选7开奖结果教他们做什么以及为什么该程序很重要。

步骤/动作表: 广东36选7开奖结果的每个步骤都是以当前时态和主动语态编写的动作,因为我们假设读者将在遵循说明的同时进行工作。每个步骤还列出了负责完成此步骤的人员,这对于涉及多个人员的流程特别有用。

修订记录: 在广东36选7开奖结果结束时,我们跟踪更改的历史记录,更改者,批准者以及更改时间。这段历史对我们的工作很有帮助,因为我们可以迅速收集有关为流程贡献知识的任何人的信息,并成立主题专家(SME)团队以提供对该流程的宝贵见解并回答问题。

我们如何防止广东36选7开奖结果成为“陈旧的流程”

甚至广东36选7开奖结果都面临着魔鬼的拥护者 杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)最近警告公司不要过于专注于流程,以至于忽略了结果。他是正确的-遵守标准流程永远无法证明表现不佳。值得庆幸的是,我们有一个避免这种自满情绪的过程(一个双关语):一个持续改进小组,使团队可以轻松地定期审查和更新广东36选7开奖结果,尤其是当内部调查发现应简化,通过更好的技术来增强或简化的过程时。甚至完全淘汰。

为直接邮件生产实施广东36选7开奖结果需要团队合作,在某些情况下还需要长期培训。这包括培训后的监控期,以确保遵循新流程,并确保管理层和持续改进能够听到并解决有关该流程的任何反馈。

无论广东36选7开奖结果多么复杂,我们在IWCO Direct的团队都可以理解Mark Twain最清楚表达的概念:“持续改进胜于延迟完善。”我们不遗余力地捕获和发布标准流程,定期对其进行审核并随着时间的推移对其进行改进,这证明了这是事实。

链接 //www.bihly.com/blog/2017/06/02/benefits-of-direct-mail-prodution-sops/
戴安娜·维斯滕达尔,PMP

作者

戴安娜·维斯滕达尔,PMP

信息总监&流程服务。拥有圣奥拉夫学院的学士学位和大都会州立大学的硕士学位。五年多来,一直将挑战视为IWCO Direct团队建设的机会。在不改进流程和创建新工具以提高IWCO Direct效率的同时,她喜欢陪伴两个女儿和拜访丈夫的酿酒厂。

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里克·诺依曼,副总裁明尼苏达州运营,已当选为董事局APTECH阅读更多
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