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在COVID-19期间重启营销的提示

韦斯伯林

想知道如何在COVID-19期间重新开始营销?在过去的几个月中,我们发现消费者行为发生了巨大变化。某些更改预计将是暂时的,而某些更改预计将持续很长时间。在COVID-19继续进行的同时,重新开始营销时,您需要适应这些更改。

全国性的从家庭模式向工作模式的转变在根本上加速了在线购物和送货上门服务中发挥了作用。一些研究表明,在四月和五月期间,几乎有一半的杂货店购物者在线订购送货上门。尽管在线购买的趋势可能会放缓,但预计不会停止。不仅杂货店,所有类别的在线购买都在增长,并将保持强劲势头。这种消费者变化的影响将使实体零售商店摇摇欲坠。

营销人员在COVID-19中转移渠道和数量

让我们快速看一下过去几个月中媒体的一些行为转变。 IAB最近的一项研究表明,在3月到6月之间,营销人员暂停或放慢了除线性电视之外的所有其他媒体的支出。传统媒体渠道的恢复速度较慢,因为从创意的角度来看,它们也难以快速调整。数字频道开始出现反弹,但与COVID-19之前的水平相去甚远。

在我们的组织机构中,我们开始看到7月份的收购直邮大量增加,并且在7月份之后呈上升趋势。我们还发现,按点击付费(PPC)活动有所增加,这表明了消费者的额外兴趣。

营销人员应通过优化的渠道组合重新开始营销以获得最大的回报

尽管这都是个好消息,但品牌现在必须开始迅速发展,尤其是在那些收获了日益增长的消费者需求的媒体中。当然,多少以及在什么渠道上取决于您的品牌销售什么。我们建议品牌仔细考虑其计划指标。

不言而喻,优化购置计划不仅超出成本,而且需要多个渠道。营销人员必须知道,当同时播放两种电视广告时,如何增加电视展示次数会改善直接邮件的响应,以及直接邮件包装投放市场后将产生多少付费和自然搜索流量。重要的是,您必须投资于最佳的归因方法,并观察最重要的客户获取数字。期待频道转移并准备好应对它。

使用数据适应市场需求

使用数据分析的特定目标一直很重要。现在变得更加重要。您确定要接收直接邮寄包裹的潜在客户可能会通过搜索或社交方式回复。他们对在线报价的反应可能比以往更强烈。定位和评估需要比以往更加严格和有效-特别是如果您不在可以从在线订单增加中受益的类别中。

仔细检查您的报价,确保它们具有所需的吸引力。在当前环境中,COVID-19之前的工作可能无法很好地移动针头。确保测量所有内容。关注整体程序效率而不是成本效率,因此您可以全面查看营销绩效。

专注于提高性能,而不仅仅是降低成本

考虑一个示例大容量直接邮件程序。如果您可以将直接邮寄的CPA降低28%并增加潜在客户数量,但每个直接邮寄包裹的费用增加10%,您会这样做吗?如果额外的套餐费用意味着25,000个客户(每个客户$ 39)和17,000个客户(每个客户$ 50)之间的差异?如果每个客户对您的业务价值100美元,答案应该是肯定的。花费额外的$ 125,000来赚取额外的$ 800,000属于“是的,请”,但这是结果,您可能看不到是否只专注于降低成本而不是提高性能。

在IWCO Direct,我们与客户全面合作,共同发展 策略 改善定位 创意的,消息传递和混合,以便在所有渠道(在线和离线)中都能准确产生此类结果。我们专注于在您的计划中寻找可以使计划变得更加艰辛的机会-很多时候总支出较少。

在人们购买方式不同的环境中重新开始营销时,您无力承担继续做以前所做的事情。 聊一聊。我们很乐意查看您的计划并向您展示我们如何提供帮助。

链接 //www.bihly.com/blog/2020/07/08/restarting-marketing-covid-19/
韦斯伯林

作者

韦斯伯林

营销策略高级副总裁&IWCO Direct的数据分析。前代理商所有者和23年以上直销经验的资深人士。他于2014年加入IWCO Direct,将“勤劳计划和最终行动”的理念带给各种客户活动。这位父亲和前亚利桑那高中田径比赛铁饼冠军喜欢鳟鱼溪流垂钓,为世界大赛冠军洛杉矶道奇队和他的三只狗加油。

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