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与AMA康涅狄格州南部的直销趋势讨论

艾伦·谢尔曼

我最近参加了美国营销协会在康涅狄格州南部有关直接营销趋势的章节的虚拟小组讨论“行业重置:整合营销和直接广东36选7开奖结果的复兴。”来自大纽约地区的大约60位营销人员出席了会议,这些问题对我以及小组中的其他两名直接和数字营销人员都有很大的疑问。以下是其中一些问题,以及我的一些答复的摘要:

对于COVID-19,您在支出和预算方面看到了哪些直接营销趋势?

最初,我们在3月,4月和5月取消了跨行业的许多营销活动。这在金融部门最为明显,在该部门中,使用信用数据是计算风险和制定财务决策的关键。随着数以百万计的人失去工作,征信机构的数据无法跟上,营销提议和相关支出也随之减少。其他行业,例如旅游业和零售业,也受到了严重的伤害,尚未恢复。

健康保险公司被迫考虑治疗COVID-19的费用以及他们与潜在会员的互动方式。例如,直接邮寄不能用于将Medicare Advantage潜在客户吸引到信息性注册会议上,因为在Medicare年度注册期间不会举行面对面的会议;这些正在在线上。保险公司正在推广虚拟利益事件,并且吹捧了更新的门户网站和注册平台。医疗保健提供商必须迅速采取行动,以提供更多的虚拟和远程医疗资源和覆盖范围。这迫使预算重新分配以解决这些变化的成员需求。

但是,并非所有行业都裁员,有些行业看到并采取了行动。例如,根据Mintel Comperemedia的报道,有线/互联网行业的主要参与者宪章通讯公司(Charter Communications)在其第二季度收益报告中宣布,其第二季度的视频用户净增加了102,000。虽然竞争对手喜欢AT&T和Dish的视频捆绑广东36选7开奖结果邮寄价格呈下降趋势,Charter的直接广东36选7开奖结果量稳定。他们利用了以下事实:邮箱中的竞争和“噪音”较少,并且对视频流的需求增加,并从中受益。另一家内容提供商康卡斯特(Comcast)已使用各种优惠来吸引其互联网订户升级或增强他们的服务-所有这些都无需立即支付额外费用。

旅行和其他受到影响的营销人员如何在旅行回来时使忠诚的客户成为主要客户?这些天品牌应该如何与客户交流?

对于旅行营销者而言,对于所有营销者而言,完全失去价值对品牌资产来说是一种危险。虽然削减短期营销成本似乎是一个吸引人的选择,但长期的成功可能取决于在这段时间内保持在客户面前。您可以通过长期收益来提高品牌知名度和认知度,而长期收益可能远远超过对每次购买成本和广告支出回报率等指标的临时影响。我注意到酒店品牌最近注重品牌安全的直接营销趋势,即他们如何清洁房间并为客人提供安全的场所。在其性能上,他们强调必须使用口罩,这是让紧张的客人放心的一种形式。

品牌应根据其定位,原则和语气采取真实性行事。请记住以下几点:

  • 把事情简单化。要清楚你想说什么。
  • 主动。不要等到客户问您在大流行危机期间在做什么时。交流你在做什么。这段时间可以与客户建立联系,展示您的赞赏,并发展您的产品和营销以满足他们的需求,而不是专注于短期投资回报。
  • 保持创意和消息传递的敏捷性。准备好根据需要突然更改,因为内容必须反映出现在正在发生的事情。密切监视您的消息并确保它是适当的。在考虑客户安全的前提下,复印和图像处理您的工作吗?采取正确的语气,以使消费者信任您-消息传递应围绕舒适和信任。诸如“为您找到一些时间”或“购买家庭餐-提供家庭餐”之类的消息会在每个人都充满压力的时候引起共鸣。

在家工作如何影响直邮的有效性?

从我的角度来看,在家工作的增加增加了直接广东36选7开奖结果的价值和影响。通勤到办公室并且只在晚上和周末才回家的工人现在一直在回家。他们的日程安排可能更具灵活性。这也意味着他们有更多时间花在广东36选7开奖结果上。与在线展示广告或社交媒体广告不同,阅读直接广东36选7开奖结果时几乎没有干扰。由于您的消息不是在线阅读的,因此没有上下播放的视频,也没有要求捐款的政治广告。这仅对直接广东36选7开奖结果响应率有所帮助,后者已高于数字渠道。

作为B2B营销商,我的关注点之一是我们再也无法通过电话或直接广东36选7开奖结果接触到太多潜在客户。我们如何通过数字和物理直接广东36选7开奖结果解决这个问题?

我们拥有B2B数据,可让我们在B2B和消费者之间建立联系-我们经常可以在其家庭住址与高管取得联系。而且,我们一直在邮寄大量的小型企业,这些企业都已经在家中办公。 B2B直接广东36选7开奖结果的邮政地址也可以与数字世界相匹配,在这里我们可以通过B2B广告商店(如LinkedIn)通过集成的直接广东36选7开奖结果/数字活动来吸引人们。

但是,很难与在家工作的B2B决策者建立联系。他们的注意力集中在直接业务上,以帮助他们在大流行中生存。硬卖可以关闭。在进行咨询的同时提供理解,解决方案和交易可能不会在短期内带来销售,但可以 市场策略 从长远来看,可以建立并维持关系。例如,通过指南和网络研讨会专注于有用的教育内容。这将建立长期的合作关系,并获得回报。

综上所述

重要的是要认识到我们瞬息万变的世界和许多人所面临的财务负担,同时也要认识到营销不一定总是与COVID相关。在我们度过非常艰难的一年的秋天时,人们严重缺乏常态。只要适当,熟悉的营销方式可能会受到欢迎。想知道如何在秋季重置您的营销和直接广东36选7开奖结果?联络我 这里 谈谈您的复兴计划。

链接 //www.bihly.com/blog/2020/09/16/direct-marketing-trends-with-ama-southern-connecticut/
艾伦·谢尔曼

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