挑战

我们的客户是一个处理个人政策,Medicare Advantage和Medicaid计划的非营利性健康计划,它通过各种媒体渠道宣传其服务,但依靠直接邮件作为获取新客户的主要渠道。但是,近年来,他们的回应率和潜在客户减少了,’当他们转向IWCO Direct来重新焕发直接邮件的方式时。

战略

我们的解决方案始于数据。我们建立了他们当前成员基础的资料,并创建了一个响应者模型以找出最有可能回复的对象。我们还使用多源数据集建立了更大范围的目标受众,并使目标受众增加了20%。有了更深入的潜在受众和多个接触点,我们就可以将邮件缩减到效果最佳的指标。

创意性

年度注册期限(AEP)是卫生计划的大量竞争性邮寄时间。为了减少多点触控AEP邮件活动中的邮件疲劳,我们的团队制定了格式循环的计划。我们取消了客户过去几年使用的自邮件发件人的方法,并使用最佳实践设计将控件重新设计为信函程序包,该流程具有双路径流程,更高的个性化水平以及更加醒目的和频繁的行动呼吁。我们还为会议和社区活动提供了针对地理位置的个性化设置,以简化与收件人的互动。撰写该副本的目的是强调卫生计划的地方性质,根据其在社区中的服务年限建立信誉,并强调收益。还添加了图标和生活方式图像,以增强消息传递和品牌形象。

执行

我们的营销服务和生产团队密切合作,为广告素材的执行制定了计划,这将是最有效和最具成本效益的方法,并且会在邮箱中脱颖而出。一种“peek-a-boo”添加了名片以吸引消费者并吸引他们的注意力。我们尽可能多地预先制作材料,从而节省时间和金钱,同时管理数据和生产进度表,以达到每个接触点的目标住家日期。

建立客户

我们的客户的响应总人数同比增长了244%。事实证明,该模型在最高限额时更加有效!但是我们’不要再呆在那里了-来年,IWCO Direct将评估每种包装类型的性能,进一步完善模型,并开发新的创意概念和测试,以期有望为我们的客户带来另一个成功的AEP。

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