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IWCO直接持续改进工作的年终更新

帕特里克·桑德里尔

我们已经到了2015年的最后几天,从很多方面来说,这一年过去了。在回顾IWCO Direct的持续改进工作时,我们感到非常自豪。我们已经开发了一种在整个平台上收集缺陷数据的过程,然后将其用于归零缺陷根本原因。这导致了所有领域和所有站点的流程改进。我们将CI的范围从操作扩展到了涵盖整个工作流程-从工作接受到完成邮件。而且,CI团队对内部问题的分析与以往相比也大为不同,因此我们对质量始终如一。现在,我们研究原因,差距以及最终可以采取预防措施的地方。

在过去的一年中,我们还加强了培训,开展了更多现场情景演练,并在工作场所增加了更多视觉效果。利用数据,我们改善了各个层面的沟通,以突出重点领域,并寻求主题专家的想法来解决问题。我们减少了停机时间,并成立了指导小组,以集中精力并推动整个平台上的流程标准化。

也许最重要的是,我们将重点放在文化的关键方面的CI。随着时间的流逝,我们将继续发展一种采用以下思维方式的文化:

持续改进是一种生活方式。所有员工都意识到改善是他们工作的一部分。所有经理都将改进视为他们的主要职责之一,也是帮助我们的客户取得更大成功的一种方法。

变化是一种公认​​的生活方式。公司的文化是一种接受变革的必然性和可取性。员工尽自己的一份力量来支持变更并使其成功实施。改变的抵抗力很低。

劣质成本已得到广泛认可。经理和员工寻求识别并消除影响成本或质量的任何“不合格品”。

“第一次做对” 是目标。

我们还为IWCO Direct在2016年的持续改进工作准备了很多东西。我们希望改进缺陷数据收集过程,以便更好地了解组织的改进领域以及可以更好地满足客户需求的方式。我们还将扩展我们的流程,以实现跨平台的工作流程和最佳实践的标准化-无论是新设备的上线还是站点之间最知名方法的组合。

将会是令人兴奋的一年。敬请期待,我们将继续分享2016年的旅程更新。新年快乐!

链接 //www.bihly.com/blog/2015/12/30/continuous-improvement-efforts-at-iwco-direct/
帕特里克·桑德里尔

作者

帕特里克·桑德里尔

高级运营&客户体验。毕业于威斯康星大学麦迪逊分校,并获得西北大学凯洛格商学院的MBA学位。美国海军特派员,每天致力于IWCO Direct的团队合作和不断改进。威斯康星州ger球迷,喜欢参加孩子们的活动。

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