给你的力量 行销

一群同事在工作中进行头脑风暴会议的镜头

解决问题的培训可帮助团队和个人更有效地处理问题

梅格·哈纳曼(Meg Hanaman)

持续改进(CI)就是要赋予个人识别,分析和解决问题的能力。当这些要素增强我们的流程和产品的质量,减少周期时间,促进变更管理,降低风险并改善客户体验时,这些要素的真正力量和影响就变得显而易见,同时还能提高这些要素的效率,有效性和士气。参与。

CI团队的目标是成为内部顾问和教练,以帮助指导,推动和维持这些改进。像任何技能一样,通过培训,练习和采用最佳实践可以改善解决问题的能力。

CI提供解决问题的培训

CI团队开发了一个半天的培训计划,该计划提供了一个简单,可重复的框架和工具包来解决问题。要求参与者向其部门当前面临的培训提出问题。在了解了解决问题的过程以及如何实施工具包之后,每个参与者都有机会将工具应用于他们自己的问题。

目前,每个IWCO Direct机构都提供培训。在Chanhassen,每季度提供一次培训。在汉堡,沃明斯特和小瀑布,根据需要(按需)提供培训。

培训要求?向会议提出问题

截止到2019年,大约有50位团队成员参加了这项解决问题的培训。小组发现培训中最有用的部分是以研讨会的形式将工具应用于他们自己的问题。该研讨会模型提出了一些很棒的解决方案,包括:

  • 改进沟通和进度评估以进行培训
  • Bindery中新的托盘中断检查流程
  • CMC插入器的标准化循环速率
  • 摆臂插入器上重新校准的延迟开关
  • Comingle运营中的新交叉培训计划
  • 为物料搬运者实施清单和标准工作以减少浪费的运动

培训可帮助员工发展解决问题的技能

我们收到的反馈非常积极。最能引起共鸣的工具是用于选择解决方案的“好极了”模型, 鱼骨图 帮助确定潜在的根本原因,以及 六顶思考帽 头脑风暴技术。参与者还喜欢有机会将所学知识实际应用到他们自己的问题中,并且能够集思广益并讨论这些问题,而不是简单地回顾这些问题解决工具的理论

几乎每个人都熟悉这句话,它解释了我们为什么提供培训以解决问题:“给一条鱼,明天他又会饿;教他捉鱼,他将变得更加富有。我们拥有越熟练的问题解决者,我们可以产生更大的影响。此外,培训不仅是理论,而是每个参与者实际的动手解决问题的方法,从而创建了健身教练所说的“肌肉记忆”。

是什么使这种解决问题的培训独特而成功的?首先,它是实用的,并且允许参与者将工具应用于他们的实际工作问题。其次,这些工具可以应用于作业或过程的任何方面。想更多地了解我们的CI和解决问题的方法?联络我 这里.

链接 //www.bihly.com/blog/2019/11/06/problem-solving-training/
梅格·哈纳曼(Meg Hanaman)

作者

梅格·哈纳曼(Meg Hanaman)

明尼苏达大学卡尔森管理学院工商管理硕士(MBA)的质量和持续改进总监。相信进步而不是完美,是一支优秀团队的标志-包括在IWCO Direct上,她工作中最喜欢的部分是与她合作五年以上的人。除了监督CI计划外,她还将自己的时间投入到两种不同类型的混合武术中,并为Gophers和Packers加油助威(对于Minne-Sconsin球迷而言,生活并不容易)。

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